Customer Relationship Management Specialist (Healthcare Graduates) - Kehamilan Sehat Sejahtera

Bergabunglah dengan Kehamilan Sehat Sejahtera sebagai Customer Relationship Management (CRM) Specialist dan jadi jembatan antara layanan kesehatan kami dengan komunitas. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang bermakna dengan pasien-pasien kami di Tangerang. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, mendengarkan kebutuhan mereka, dan memberikan dukungan yang tepat untuk menjaga kesehatan kehamilan mereka.

Kehamilan Sehat Sejahtera adalah klinik kesehatan yang berkomitmen untuk memberikan perawatan kehamilan berkualitas tinggi. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang peduli dan profesional, siap membantu setiap pasien untuk menjalani kehamilan dengan aman dan nyaman.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memperbarui data pasien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengkoordinasikan janji temu dan konsultasi dengan pasien secara efisien.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pasien melalui komunikasi yang baik dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pasien untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola pengaduan dan keluhan pasien dengan profesional dan empati.
• Mengikuti protokol kesehatan dan kebijakan perusahaan dengan baik.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait CRM dan perawatan kesehatan.
• Membantu dalam pengembangan strategi komunikasi untuk meningkatkan kepuasan pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan dengan gelar di bidang kesehatan, seperti S1/S2 Keperawatan, Bidan, atau bidang kesehatan terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang terkait dengan layanan kesehatan dan manajemen pasien.
• Memiliki sertifikasi dalam CRM atau manajemen hubungan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja dengan pasien dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengguna aktif dari sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait