Customer Service Representative (CSR) - Travel & Automobile Accounts
Bergabunglah dengan TTEC sebagai Customer Service Representative (CSR) yang spesialis di Travel & Automobile Accounts dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai titik kontak pertama untuk membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah, mengajukan klaim, atau bertanya tentang layanan perjalanan dan kendaraan.
Di TTEC, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM System, Ticketing System, dan Customer Support Tools. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam tim yang berfokus pada kualitas layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional untuk pelanggan Travel & Automobile Accounts.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
- Menggunakan CRM System untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan menggunakan Customer Support Tools.
- Memastikan bahwa semua pelanggan Travel & Automobile Accounts mendapatkan pengalaman layanan yang positif.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan yang diberikan oleh TTEC.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh TTEC untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, terutama di industri perjalanan atau otomotif.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti CRM System, Ticketing System, dan Customer Support Tools.
- Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari dan akhir pekan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait akan memberikan keunggulan.
- Sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan akan memberikan keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang