Client Success Manager - Remote (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan VA Masters sebagai Client Success Manager dan bantu kami membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Dengan kantor di area-area dinamis di Bali, Indonesia, Anda akan bekerja secara remote untuk memastikan kepuasan klien kami.

Sebagai Client Success Manager, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim VA Masters. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang efektif, dan memastikan bahwa setiap proyek berjalan dengan lancar. Dengan menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Asana, dan Google Workspace, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa klien kami mendapatkan layanan terbaik.

Kami mencari individu yang memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analisis yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Anda juga harus memiliki pemahaman yang kuat tentang industri kami dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang berubah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan klien secara mendalam
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien
• Mengkoordinasikan proyek dan memastikan bahwa mereka berjalan sesuai jadwal
• Memberikan solusi yang efektif dan inovatif untuk masalah klien
• Menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Asana, dan Google Workspace untuk mengelola tugas dan proyek
• Melaporkan kemajuan proyek dan hasil ke klien secara berkala
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan klien

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
• Pemahaman yang kuat tentang industri kami dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai pihak
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik
• Pengalaman dengan alat-alat seperti Salesforce, Asana, dan Google Workspace
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait