Customer Service Associate (CSA) - Premium Client Support Role

Bergabunglah dengan Asticom sebagai Customer Service Associate (CSA) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil bekerja di lingkungan internasional yang dinamis. Sebagai CSA, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan.

Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan beragam, di mana setiap hari membawa peluang untuk belajar dan tumbuh. Asticom adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan inklusif, di mana setiap individu dapat berkontribusi dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terorganisir.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan standar kualitas layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang sejenis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait