Overseas Customer Support Specialist - Freight Forwarding
Bergabunglah dengan PT Januardi Putera Logistik, perusahaan freight forwarding terkemuka di Jakarta, sebagai Overseas Customer Support Specialist. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memanfaatkan keahlian Anda dalam logistik internasional untuk memperluas basis klien kami, memelihara hubungan dengan klien luar negeri, dan meningkatkan layanan pelanggan kami. Di PT Januardi Putera Logistik, Anda akan bekerja dengan tim yang solid yang terdiri dari profesional berpengalaman di bidang logistik internasional, di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien internasional dan tim internal kami untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan software, seperti SAP, Oracle, dan sistem manajemen dokumen, untuk mengelola dan melacak proses logistik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim operasional kami untuk memastikan bahwa semua pengiriman dilakukan sesuai dengan jadwal dan standar kualitas tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan klien internasional, termasuk pemesanan, penagihan, dan layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen dokumen dan software logistik untuk melacak dan mengelola proses logistik.
- Menangani pertanyaan dan masalah klien dengan cepat dan efisien, dan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan solusi yang tepat.
- Membuat laporan dan analisis untuk membantu tim manajemen dalam membuat keputusan strategis.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik internasional dan menerapkan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.
- Melakukan pelatihan dan mentoring untuk anggota tim yang baru bergabung.
- Mengelola dan memastikan bahwa semua dokumen dan data klien disimpan dengan aman dan rahasia.
- Bekerja sama dengan tim marketing untuk mengidentifikasi dan menargetkan peluang baru di pasar internasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam bidang customer support atau layanan pelanggan di industri logistik internasional.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan software logistik seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen dokumen.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik internasional seperti CILT (Chartered Institute of Logistics and Transport) atau sertifikasi serupa.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang regulasi dan peraturan di bidang logistik internasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat laporan dan analisis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang